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如何确保实验室管理评审的有效性

时间:2020-12-21 来源:计量校准 点击:

如何确保实验室管理评审的有效性
 
  首先,管理层必须对这项工作给予足够的重视
  质量管理八项原则中最重要的是领导的作用。事实上,在实验室质量管理体系的运行中,主导作用是主要的,其他成员无法替代。只有管理层重视,实验室体系才能正常有效运行,确保管理评审有真实有价值的输入内容,实现管理评审的有效性。否则,管理评审就成了空中楼阁,没有什么可评审的,最终的管理评审报告充其量也就是人创造的一篇肤浅的文章。
  二是管理评审程序规范,输入内容全面具体
  管理评审的程序是:管理评审的输入输入内容的评审管理评审的输出改进。
  管理评审的输入内容一般包括以下几个方面:政策和程序的适宜性;总体目标的执行结果;管理和监督人员的报告;近期内部审计结果;纠正措施和预防措施;外部机构进行的审查;测量比较或能力验证结果;工作量和工作类型的变化;客户反馈;投诉;改进建议;其他相关因素,如质量控制活动、资源、员工培训。
  三、负责人,准备输入材料,参与管理评审
  各类管理评审输入材料的责任人和内容一般如下:
  1.《政策和程序的适应性报告》一般可以由质量主管完成。计量检测质量负责人可以根据实验室工作人员具体工作的效率、测试结果的准确性、客户的反映以及实验室系统运行过程中出现的问题,初步判断政策和程序的适应性。
  2.管理和监督人员的报告,其主要内容一般是:实验室人员是否按标准进行测试;测试设备是否按要求运行;检查记录是否完整、规范;样品是否按规定管理;使用标准是否有效;新兵的技能;容易影响测试结果的过程控制。检查应在每个实验室设定的时间间隔内进行,而不仅仅是在管理评审之前。这项工作应由实验室任命的主管总结并提交给管理层审查。
  3.总的安排是,管理评审在内部审核后进行,内部审核报告即内部审核情况提交给管理评审。这项工作通常由内部审计师完成。
  4.纠正和预防措施的记录。在系统运行的全过程中,无论何时出现问题,都可能产生纠正和预防措施的记录。一般有内部审核中发现的不符合或其他问题(不符合已反映在内部审核报告中)、监督检查中发现的问题(可能在实验室主管的检查报告中发现)、检测工作中的错误、顾客的反映等。这项工作一般由技术负责人完成。
  5.外部机构的评价意见主要包括第二方(客户或客户委托)和第三方的监督评估等。这项工作通常由质量主管完成。
  6.与其他实验室的比对结果主要包括上级组织的实验室之间的比对或同类实验室之间的比对。工作一般由技术部组织。
  7.工作类型和工作量的变化,一般由实验室负责人完成。
  8.由于总体目标的实施,质量负责人通常会检查和统计实验室目标,以确定目标是否已经实现,并进行初步评估。
  9.客户反馈和投诉。在这项工作中,应该指定一个专门的人来收集客户反馈。实验室的每个工作人员都可能得到客户的反馈信息,这些信息应该及时收集到收集器中。对于客户投诉,应及时将处理情况报告给实验室领导作为输入。
  10.其他方面,包括参与管理评审的每个人对体系运行的看法、改进意见、实际问题
  最高管理者主持管理评审会议,通过分析管理评审的输入信息,确认整个体系的适宜性,判断实验室规定的质量方针和目标的实现情况,总结实验室质量管理体系中存在的问题,找出服务与顾客要求的服务之间的差距,确定是否需要调整人力、物力、财力,是否需要更新方针和目标。
  2.确保管理评审的输出是充分和有效的
  针对上述管理评审输入,管理层应确定:管理体系的改进、客户服务的改进、资源的增加和调配、质量方针和目标的更新。
  3.实施改进措施并验证其有效性
  对于管理评审的输出,即体系需要改进,必须采取相应的措施进行纠正和预防,并对这些措施的效果进行跟踪验证,看是否达到改进的目的。对于暂时无法改善的问题,可以放电计划表,稍后再进行验证效果。
  总之,管理评审是保证实验室质量体系持续有效运行的重要保证。在实际工作中,只有领导重视,输入内容全面,部门分工明确,纠正措施到位,才能保证实验室管理体系的有效性,不断优化体系,提高其适用性、充分性和有效性。
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